一. 什么是牡丹天下常熟联名灵通卡？
    牡丹天下常熟联名灵通卡由天下常熟网和工商银行联合发行，是一种时尚品位的多功能消费卡，也是体现常熟独特的消费方式，满足常熟时尚消费者的生活需求。现已涉及12个热门行业500多个商家，涵盖衣、食、住、行、吃、喝、玩、乐的各个方面。让消费者享受更时尚、更实惠、更体面的现代消费。 牡丹天下常熟联名灵通卡如有遗失，须到银行注消，并重新办理新卡。

二. 如何得到牡丹天下常熟联名灵通卡？
    常熟工商银行城乡各网点均可办理

三. 如何使用牡丹天下常熟联名灵通卡？
    持卡在天下常熟卡签约商户消费时，结帐前向服务员出示。

四. 办卡的费用？
    按银行的相关规定交费

五. 什么情况下不能使用牡丹天下常熟联名灵通卡？
    1.不得与其他优惠同时享受：顾客自带酒水时、商家推出各类优惠活动时，比如周年庆、美食节等，这时不能再享受牡丹天下常熟联名灵通卡的优惠。
　　2.在重大节假日（圣诞节、春节、情人节等），也无法享受优惠，具体请见商家优惠内容。
　　3.指定套餐（由商家根据您的消费要求配菜，标准餐）、大型聚会，一般已经有优惠，不能再享受优惠。

六. 为什么付钱时的数额与总额折扣后的不符？
    因为商家的优惠内容中通常会不包含烟、酒、饮料、商务简餐、河海鲜、特价菜等项目。

七. 使用牡丹天下常熟联名灵通卡打折后的价格如何计算？
    计算的公式是 最后价格=[(总价-非优惠项目价格)*优惠折扣]+非优惠项目价格。

八. 非正常情况下不能打折怎么办？
    除去上面第三点中提到不能打折的情况（正常约定），还可能有非正常情况出现，商家无正当理由拒绝履行优惠承诺。 出现以上情况，大部分是由于服务员的流动性大、商家培训工作不到位引起的。 解决这种情况的办法：
　　1.在出示天下常熟卡要求优惠时，如服务员说不行，请他说出理由，说不出或不知道的就要坚持让服务员找收银员或者服务人问清楚。有时新来的服务员可能根本不知道，您的态度可以坚决一点。
　　 2.如果以上方法未能得到合理解释或不能奏效，请坚持让店方开具发票，并在“天下常熟论坛” “牡丹天下常熟联名灵通卡服务区”及时投诉 ，我们会尽快调查并作出处理结果。

九. 牡丹天下常熟联名灵通卡使用中的常见问题
1.为什么到消费手册上的商家去消费，却不能打折？ 在使用过程中，可能因为某些特殊原因而中止合作。该类事件会在论坛的牡丹天下常熟联名灵通卡服务区内公布。 一切以天下常熟网栏目内的商家名单为准。